Destek

Birinci sınıf yazılım, eğer kusursuz destek ve servisler ile desteklenmezse, birinci sınıf olamaz. Aşağıda, Riva yazılımlarına yaptığınız yatırımlarınızdan maksimum fayda elde etmenizde size yardımcı olacak çeşitli yollardan birkaç tanesini örnek olarak veriyoruz.

DANIŞMANLIK

Kurumsal kimliğinizin farklı yönlerini tanımlayan, kim olduğunuzu, neyi başarabileceğinizi anlatan ve bunu nasıl yapacağınızı gösteren ve verilerinizde gizli olan Riva Entegra tektir. Riva olarak, gereksinim duyduğunuz teknik çözümler ve hizmetlerle, bu ham verileri dökümantasyona dönüştürerek yorumlamanızda size yardımcı olmayı taahhüt ediyoruz.

İş stratejilerinizi gerçek anlamda bir rekabet avantajına dönüştürüyoruz.

Bizim işimiz, müşterilerimizin iş problemlerini çözmek için gerekli yazılım ve desteği birarada sunmaktır

Danışmanlarımız, stratejik ilerlemenizi sağlayacak bir yapı oluşturmak için işinizdeki sorunları ve kurumsal hedeflerinizi dinlerler. İşte bu süreç, size özgü iş gereksinimlerinizi çözümleyecek doğru RİVA teknolojisini ve size özel yazılım hizmetleri sunmamızı sağlar

Detaylı sektör bilgisine ve saha deneyimine, endüstri ve teknoloji konusunda yüksek deneyime ve gücünü ispatlamış metodlara sahip olmak ve bunları sizlerle paylaşmak için durmaksızın çalışıyoruz

Hizmet anlaşmanız çerçevesinde uzman danışmanlarımız, bilgi birikimlerini ve gerçek uygulamaya yönelik deneyimlerini çalışanlarınız ile paylaşır, böylece projenin sonuçlarını bağımsız olarak yönetebilirler.

Riva danışmanlık ekibi, uzun dönemli başarınıza ve artarak yükselmesine odaklanmıştır.

Başarıya doyum olmaz.

TEKNİK DESTEK

Riva'dan Entegra yazılımı alan her müşteriye telefonla ücretsiz ve sınırsız teknik destek verilir.

Web ve e-posta üzerinden teknik destek ise 7 gün 24 saat kullanılabilir.

Web kaynaklarımız, bilgi tabanımıza eksiksiz erişim, indirilip anında kullanılabilir yeni sürüm yazılımlar ve online problem raporlama özelliklerini içerir.

EĞİTİM

Kusursuz kaliteye sahip bir eğitim, Riva'nın müşterilerine yönelik vaatlerinin ayrılmaz bir parçasıdır.

Eğitime yatırım yapmanın bir tek şey için tasarlandığının bilincindeyiz:

Kuruluşunuzun verimliliğini arttırmak.

Yatırımınızın gerçek değerinin ortaya çıkması için kuruluşunuza yardım edeceğimizi taahhüt ediyoruz.

Vaatlerimiz doğrultusunda sunduklarımız şunlardır:

• En güncel bilgileri içeren ve en yüksek kalitede sunulan bire bir eğitim.
• Alanlarında fikir lideri olarak tanınan sertifikalı Riva eğitmenleri.
• Size en uygun şekilde sunulmak üzere etkileşimli, genel veya yerinde, bütçenize ve eğitim gereksinimlerinize uygun şekilde düzenlenmiş çeşitli eğitim yöntemleri.
• Riva Eğitimi'ne yatırım yaptığınızda teknik eğitim uzmanlarımız, yazılım uygulamalarımızı kullanan bireylerin gereksinimlerine uygun bir kurs ve eğitim düzeneği geliştirmek, eğitim deneyiminizi kolaylaştırmak için RİVA yazılımlarını geliştiren kişiler ile yakın bir çalışma yürütürler.
• Bu kadarla durmayız. Özel bir gereksiniminiz varsa, Riva Eğitimi'ndeki müşteri temsilcileri öngördüğünüz sonuçlara ulaşmanızda yardımcı olacak çözümleri düzenlemeniz için size, çalışma gruplarınıza veya departmanlarınıza eğitim değerlendirmesi yapar ve sizinle birlikte bu konuda çalışırlar

KULLANICI GRUPLARI

Riva, kullanıcılarını "Kullanıcı Grupları" etkinliklerinde aktif rol almaları konusunda teşvik eder ve bu tür grupların kurulmasına ve büyümesine yardımcı olur.

İster deneyimlerini paylaşmak isteyen tecrübeli bir RİVA kullanıcısı olun, isterse diğer kullanıcılarla etkileşime girmek isteyen bir yeni kullanıcı, Kullanıcı Grupları yatırımınızdan yüksek değer elde etmenizde size yardımcı olacak en iyi yoldur.

Kullanıcı grupları size aşağıdaki benzersiz fırsatları sunarlar:

• Riva yazılımları hakkında bilginizi artırmayı sağlar. 
• Donanım ve yazılımınızı en verimli şekilde kullanmanız için bilgi alışverişi imkanı verir.
• Kullanıma sunulur sunulmaz yeni ürünleri, çözümleri ve servisleri öğrenebilirsiniz.
• Riva yazılım ve servislerinin geleceği hakkında daha etkin bir rol oynayabilirsiniz.
• Bir kullanıcı grubu yöneticisi olarak hizmet ederek, kullanıcı gruplarının koordinasyonunu sağlayarak veya yeni bir kullanıcı grubu yaratarak yönetim ve liderlik becerilerinizi geliştirebilirsiniz.